chinh-sach-doi-tra_39283_1443175433

1. SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT:

  • Trong vòng 7 ngày: 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại tương đương với giá bán bằng nhau. Trường hợp không có sản phẩm đổi phù hợp, quý khách được đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn không quá 300.000 vnđ. Nếu quý khách không hài lòng sẽ hoàn trả lại tiền.
  • Trong vòng 1 tháng: gửi máy bảo hành theo quy định. Quý khách muốn hoàn trả máy phải chịu chi phí 30% giá bán sản phẩm.
  • Từ tháng thứ 2 – 12: cứ hết 1 tháng bảo hành giảm thêm 10% chi phí trên giá bán sản phẩm. Giá trị tối thiểu của sản phẩm là 25% trên giá bán sản phẩm.
  • Hết bảo hành: cửa hàng thu lại sản phẩm với giá trị 20% trên giá bán sản phẩm.

 

2. SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI:

  • Trong tháng đầu tiên: cửa hàng thu lại sản phẩm với giá trị 70% giá bán.
  • Từ tháng thứ 2 – 12: cứ hết 1 tháng bảo hành giảm thêm 10% chi phí trên giá bán sản phẩm. Giá trị tối thiểu của sản phẩm là 25% trên giá bán sản phẩm.
  • Hết bảo hành: cửa hàng thu lại sản phẩm với giá trị 20% trên giá bán sản phẩm.

 

3. SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG:

  • CỬA HÀNG KHÔNG THU LẠI SẢN PHẨM, NHƯNG HỖ TRỢ SỬA CHỮA GIẢM GIÁ 20% TRÊN TỔNG CHI PHÍ.

 

bao-hanh

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm còn nguyên tem của cửa hàng Vi Tính Minh Tuấn và còn trong thời hạn bảo hành ghi trên tem.
  • Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

 

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH: (hỗ trợ giảm 10% chi phí sửa chữa)

  • Tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu chấp vá hoặc cạo sửa.
  • Sản phẩm bị cháy nổ, va chạm, rơi rớt, trầy xước, nứt, bể, mẻ, cong, vênh, biến dạng…
  • Sản phẩm bị ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, thiên tai, hoả hoạn…
  • Sản phẩm bị côn trùng, chuột bọ hoặc các loài động vật cắn phá…
  • Khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.

 

3. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

  • Thời gian bảo hành sản phẩm theo quy định từ 7 – 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm (không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước). Lưu ý, sản phẩm sửa xong sớm cửa hàng sẽ thông báo sớm cho quý khách hàng.
  • Địa chỉ bảo hành: tại cửa hàng Vi Tính Minh Tuấn. Đặc biệt, hỗ trợ bảo hành tận nơi với phí dịch vụ là 50.000 vnđ trong khu vực thị trấn Tịnh Biên, 100.000 vnđ trong khu vực huyện Tịnh Biên.